Políticas de Entrega

Todas as compras feitas através da loja Universo Básico possuem entregas capacitadas em todo o Brasil via transportadora ou correios. Geralmente, o tempo médio para o envio do produto é de 72h úteis, podendo ser enviado antes mesmo do prazo, a partir da confirmação do pagamento pelo cartão de crédito ou banco através de boletos.

O prazo para entrega é contado a partir da data de envio, e pode variar de acordo com cada transportadora ou forma de envio escolhida.

Transportadoras que trabalhamos

Atualmente, possuímos parceria logística com mais de 10 transportadoras, entre elas:

• Carriers
• Correios (Pac e Sedex)
• Daytona Express
• Diretalog
• Dlog
• Interlog
• Jadlog
• Next Express
• Plimor
• Rede Forte Logística
• Rodôe
• Super Expressa
• Total Express
• Uello

A transportadora escolhida irá depender das características do pacote, da localização do cliente e da modalidade de frete selecionada. A seleção do parceiro logístico responsável pela entrega é feita automaticamente pelo nosso sistema.

Informações importantes

I. Endereçar pedidos: É sempre ideal ter total atenção na hora de preencher o endereço pelo qual você receberá seu pedido. Caso o endereço esteja errado ou incompleto, o pacote retornará, após tentativas de entrega, ao remetente. Se este for o caso, será necessário pagar outro frete para que possamos reenviar o produto a você.

II. Prazo de Entrega: O prazo de entrega se inicia a partir do despacho do seu produto.

III. Pedidos em dias não-úteis: Pedidos feitos aos sábados, domingos e feriados são considerados aptos para o envio a partir das 72h úteis seguintes.

IV. Embalagem danificada: Se a sua embalagem estiver em más condições na hora da entrega, você poderá recusá-la e entrar em contato com a equipe do Universo Básico na nossa central de atendimentos pelo whatsapp ou e-mail abaixo:

Whatsapp: (47) 99753-0159
Email: sac@universobasico.com.br

V. Destinatário ausente: Sempre certifique-se de que haverá alguém em prontidão para receber o seu produto. Os correios realizam até três tentativas de entrega, e caso não houver ninguém para retirada, o produto ficará disponível por 7 dias corridos na agência, sendo enviado de volta ao remetente após o prazo. No caso das transportadoras, serão realizadas duas tentativas de entrega, e caso não haja ninguém para receber, o produto será enviado de volta ao Centro de Distribuição da Transportadora, retornando em seguida à nossa loja.

VI. Informações de Rastreamento: Para você acompanhar os pedidos feitos através da loja do Universo Básico, basta acessar a aba “Acompanhar meu pedido”, onde lá estarão todas as informações e atualizações do seu pedido. E no e-mail cadastrado você também receberá um código para rastreamento após a postagem do produto.